Met 15 collega’s sterk is het team G&O Service Binnen elke dag bezig met het afhandelen van de dienstverlening aan (potentiële) huurders over alle vormen van dienstverlening. Denk aan verhuur en mutaties, serviceonderhoud, sociaal beheer, huurbetalingen, klachten en nog veel meer. Meldingen van serviceonderhoud worden geïnterpreteerd en ingepland voor eventueel nadere inspectie of direct voor uitvoering door eigen onderhoudsdienst of door externe samenwerkingspartners. Naar aanleiding van meldingen of vragen van (potentiële) huurders worden vervolgprocessen in het kader van dienstverlening opgestart, mede door administratieve verwerking van relevante gegevens, monitoren van de voortgang en een juiste terugkoppeling naar betrokkenen.
G&O Service verzorgt ook de receptietaken rond het ontvangen van bezoekers, afhandelen van binnenkomend telefoonverkeer, verzorgen van diverse facilitair ondersteunende taken, inclusief opvolging van meldingen/verzoeken e.d. Je werkt nauw samen met de andere coördinatoren binnen G&O.
We zoeken een coördinator G&O Service binnen, die vooral enorm veel zin heeft om het team verder te ontwikkelen. De coördinator G&O Service binnen realiseert, als onderdeel van de uitvoering, de randvoorwaarden, die nodig zijn voor het afhandelen van contacten met huurders en anderen, onder meer door het realiseren van tijdige beschikbaarheid van relevante informatie om vragen van (potentiële) huurders te beantwoorden. Je geeft input voor de rapportages over de voorgang van de serviceprocessen en bijbehorende kosten. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de bezetting op orde is en om collega's te ondersteunen bij het plannen van verlof, vergaderingen en roosterwijzigingen. Als de bezetting niet op orde is, ben jij degene die dit samen met de collega’s bespreekt. We zoeken een ervaren, mensgerichte professional die primair stuurt op voortgang, verbetering, resultaten en het daaruit voortkomende werkplezier.
Als coördinator G&O Service binnen val je direct onder de manager huurders, die lid is van het MT. Je bent een positief-kritische sparringpartner voor de je manager, je collega-coördinatoren en de medewerkers binnen je team.
De afgelopen jaren investeerden we succesvol in verdere verbetering van onze dienstverlening aan huurders en woningzoekenden. We doen dat onder het motto “Voor de huurders”. Wat we doen, doen we voor hen. Sinds 1 maart 2024 zijn we gestart met de nieuwe organisatiestructuur. Eigenaarschap, verantwoordelijkheden laag en hoe werken we samen; thema’s waarmee we bezig zijn. In je rol val je binnen het team van G&O Huurders. Dit is een nieuw team wat zich nog verder moet ontwikkelen. We hebben een vernieuwde strategische koers: Samen leven, samen doen. Daarin staan onze ambities op verschillende thema’s voor de komende vier jaar. Alles wat we doen draagt bij aan onze Koers. Een uitdaging voor de hele organisatie!
Mail een korte en overtuigende motivatiebrief en stuur deze samen met je CV naar werkenbij@gooienom.nl. Neem voor meer informatie (of een kop koffie) contact op met Ella de Rooij, manager Huurders a.i., via telefoonnummer06-51001793. Een assessment en referentieonderzoek maakt deel uit van de procedure.
